Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Batjile

Batjile chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

Batjile không thu thập thông tin nhạy cảm như tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị, dữ liệu sức khỏe hay thông tin sinh trắc học trừ khi được pháp luật yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính.

Batjile sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp lệ sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được nêu, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và cập nhật số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, cảnh báo truy cập từ thiết bị mới và ngăn chặn các hành vi gian lận có thể gây hại cho tài khoản của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn trên batjile.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản khi giải quyết yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại kết quả cược và xác nhận danh tính khi cần thiết.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được pháp luật quy định.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất hệ thống, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng trải nghiệm người dùng.

Batjile chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích trên, hoặc theo thời hạn lưu trữ do pháp luật quy định – tùy thời hạn nào dài hơn.

Batjile không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp rất cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ:

• Đơn vị xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn – không hơn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp game (studio casino, nhà cung cấp kèo thể thao) nhận ID phiên chơi ẩn danh để xác thực kết quả – không có tên thật hay thông tin tài chính.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đơn vị thực hiện KYC độc lập nhận thông tin định danh để xác minh – có hợp đồng bảo mật ràng buộc với batjile.
• Yêu cầu pháp lý: Batjile có thể cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật, cơ quan quản lý hoặc tòa án khi có lệnh hợp lệ. Trong phạm vi pháp luật cho phép, batjile sẽ thông báo cho bạn trước khi thực hiện.

Batjile đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa đường truyền: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ batjile được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit – tiêu chuẩn được các ngân hàng lớn sử dụng.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán một chiều – ngay cả đội ngũ kỹ thuật batjile cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Phân tách hệ thống: Dữ liệu cá nhân, thông tin tài chính và dữ liệu trò chơi được lưu trữ trên các hệ thống riêng biệt với quyền truy cập được giới hạn theo nguyên tắc "cần biết thì mới được biết".
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi đáng ngờ.
• Kiểm toán bảo mật: Batjile thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý riêng biệt để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và phục hồi trong trường hợp sự cố.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, batjile cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện – kèm theo mô tả sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước batjile đang thực hiện để khắc phục.

Batjile sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích của chúng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để dịch vụ hoạt động – bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie giỏ cược và cookie bảo mật CSRF. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp batjile hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào (trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến) – dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hoá.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie bảo mật: Nhận diện thiết bị đáng tin cậy, phát hiện đăng nhập từ vị trí địa lý mới và hỗ trợ xác thực hai yếu tố.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của batjile không hoạt động đúng cách. Batjile không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba trên nền tảng của mình.

Batjile tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Với tư cách là thành viên batjile, bạn có đầy đủ các quyền sau đây và có thể thực hiện chúng bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ:

Batjile nghiêm cấm hoàn toàn việc người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là trách nhiệm xã hội mà batjile coi trọng.

• Batjile không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, batjile sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể báo cáo trực tiếp cho batjile nếu nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản – batjile sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

Batjile có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, batjile sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực – để bạn có đủ thời gian xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ batjile sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày đó.

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách batjile xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng batjile – phản hồi trong 3 phút, 24/7.
• Email bảo mật: support@batjile.im – phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• FAQ: Xem trang câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến về tài khoản và bảo mật.

Batjile cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày. Trong trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, batjile sẽ thông báo gia hạn và lý do trước khi hết thời hạn ban đầu.